Salesforceとは?ーSalesforce入門

2019年9月12日

Salesforceとは何なのか?

SalesforceはSFDC (※Salesforcce.com社の略称) の提供するクラウド型CRMプラットフォームです。SFA(顧客支援システム)およびCRM(顧客管理システム)の分野で世界シェア一位を誇り、GoogleのGmailやMicrosoftのOffice365と並ぶ世界最大のSaas(Software as a Service)とされています。

下の画像の通り、社内外の業務システムやアプリケーションをSalesforceのクラウド上で統合することで、社内外のデータを一元的に管理することが可能です。

Salesforceの大まかなイメージを掴むには、以下の動画がおすすめです。

Salesforceの代表的なプロダクト

  • Quip:ドキュメント

Salesforceの資格

管理者/CRMコンサルタント

  • Salesforce 認定アドミニストレーター
  • Salesforce 認定上級アドミニストレーター
  • Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント
  • Salesforce 認定 Sales Cloud コンサルタント
  • Salesforce 認定 Service Cloud コンサルタント
  • Salesforce 認定 Field Service Lightning コンサルタント 

アプリケーション構築者

  • Salesforce 認定 Platform アプリケーションビルダー 

開発者

  • Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー
  • Salesforce 認定 B2C Commerce デベロッパー
  • Salesforce 認定 Platform デベロッパー 

アーキテクト

  • Salesforce 認定 Development Lifecycle and Deployment デザイナー
  • Salesforce 認定 Identity and Access Management デザイナー
  • Salesforce 認定 Integration Architecture デザイナー
  • Salesforce 認定 Data Architecture and Management デザイナー
  • Salesforce 認定 Sharing and Visibility デザイナー
  • Salesforce 認定 Mobile Solutions Architecture デザイナー
  • Salesforce 認定 B2C Commerce Technical Solution デザイナー
  • Salesforce 認定システムアーキテクト
  • Salesforce 認定アプリケーションアーキテクト
  • Salesforce 認定テクニカルアーキテクト 

Einstein Analytics

  • Salesforce 認定 Einstein Analytics and Discovery コンサルタント

PARDOT

  • Salesforce 認定 Pardot スペシャリストSalesforce 認定 Pardot コンサルタント 

MARKETING CLOUD

  • Salesforce 認定 Marketing Cloud ソーシャルスペシャリスト
  • Salesforce 認定 Marketing Cloud メールスペシャリスト
  • Salesforce 認定 Marketing Cloud コンサルタント 

CPQ

  • Salesforce 認定 CPQ スペシャリスト